URTracker

      我们从2012年开始接触UR这款软件，刚开始仅仅使用它作为坐席的事务登记系统，后来发现其事务的定制化功能很好用，在工作流方面也比较容易实现；尤其是作为一个轻量级的软件，目前支持了20个事务流程，200个用户，没有出现性能问题【安装在虚拟机上】。

事务跟踪功能很好用，功能强大，界面简单，操作容易。

知识库授权控制较为简单，希望：

每个目录可以单独授权，某些可以修改、删除此目录，某些人可以创建下一级目录，某些人可以在此目录中创建文章，某些人可以修改里面的文章，某些人可以审核里面的文章，某些人只能读取，某些人不能读取。

每个文章也是这样。

如果能把知识库的授权进行细分，将能够实现：多人协作创建、积累、维护知识库，即保证每篇文章的准确、最新，又避免误删、误改、无审核的情况出现

用过一段时间。

如果提供插件机制，开放二次开发接口，估计功能就完善了。现在我们公司用的一个java的管理软件就提供插件机制，并且插件也是收费的。

我正在试用，非常不错。它并不花俏，但是界面及操作，你基本上无法挑剔出什么不合适的地方。提醒及帮助信息也很丰富，在国产软件中，真是难能可贵，希望在发送及接收任务时的即时提醒功能上再加强一些就更好了。

使用URTracker软件近两个月，感觉很不错，可以自由设计流程，丰富的控制选项，使得流程的设计成为一种很有成就感的事情。

提几个建议啊：

1.补充“信息发布”即论坛功能，我们希望该系统不仅能够在日常的事务跟踪处理中发挥不可替代的作用，更希望能够把其他的一些辅助功能集中在该平台中，进一步丰富该平台的应用场景；

2.提供更加方便的“事务统计、检索”功能。比如，输入时间、或相关人员、或其他重要关键信息，系统就能够呈现出相关的所有事务信息。这个功能对管理者的需求比较迫切，他（她）经常很想知道本部门近期、或某人处理的相关事务都有哪些，或有进展的事务有哪些、或新增的事务有哪些，等等。

祝愿URTracker软件能提供越来越丰富强大的功能，越做越好。

见过最好的软件

不错的软件

软件界面很漂亮,桌面助手也很不错.整体上很不错,我提四点建议:

扩展桌面助手的功能,同时作为即时交流工具

数据库除了支持SQL SERVER外,增加对开源的数据库如MySQL, Postgres等支持,降低成本.

与版本控制系统如CVS,SVN集成,方便代码测试

增加质量管理

软件界面很漂亮,桌面助手也很不错.整体上很不错,我提四点建议:

扩展桌面助手的功能,同时作为即时交流工具

数据库除了支持SQL SERVER外,增加对开源的数据库如MySQL, Postgres等支持,降低成本.

与版本控制系统如CVS,SVN集成,方便代码测试

增加质量管理

    非常感谢URTracker给我们带来的这么方便、健壮的任务跟踪系统。自定义参数和定时器功能非常实用，不过我也有个小小建议：在统计功能上是否能加强，比如对一段时间统计数据的自定义邮件通知，甚至统计数据也能自动升级为任务跟踪。希望以后URTracker越来越好！

我们公司现在的urtracker用的非常好，从系统测试到客服问题追踪。

作为公司的管理者，我感觉如果系统能在以下方面加强，效果会更好。

1，针对统计部分，能够提供相关人员的工时统计，灵活定制。

2，增加论坛的功能，这个不难，但是可以把员工吸引到这个平台上来，促进知识共享和信息交流。

3，任务管理跟踪的优化，如任务计划添加，分解和追踪及报告，这样对管理者来说就不仅仅是一个项目处理的平台了，而是可以作为日程办公的平台。

个人陋见，请参考。

祝urtracker越做越好。

一直找这样的软件很长时间，试用了2个月就决定买了，很不错，解决了项目的的“开放点”这一老大难问题，以前都是手工记录，难免丢三落四，有了UR，问题不再了。

流程定制非常灵活，在模板的基础上改一下就好用了：）

售后服务也超赞，非常及时！！

我们使用的是2.3版本，很长时间了，估计有4、5年。URTracker已经成为我们工作的一部分。当初我们对比了很多事务管理软件。总体来说发现URTracker非常不错，特别在于流程的自定义和快捷易懂的操作上。在公司内部，彻底打败了其他事务管理软件，成为公司不可或缺的软件了。

我们在使用的过程中，也对URTracker提出了很多期待，因此近期特意研究了一下3.3版本，发现3.3比起2.3有很大的提升，正在考虑是否要升级到3.3。

总之，个人比较喜欢URTracker。

btw，小崔同志很不错，几次遇到疑问都很积极的解决问题。赞！

试用了3.3版本，感觉很不错，在3.2的基础上进行了很大改进，易用性方面有很大提高，配置更加灵活，而且新增了并行任务的处理。强烈推荐软件企业使用！

祝愿URtracker越来越好，越来越贴近用户。

URTracker确实不错，用在软件项目的任务管理、缺陷管理、用户支持，很好用。在企业IT支持方面，应该也是个好用的软件。

URTracker最好用的地方是可以创建多个项目，可以定义工作流程，定义每一步的操作权限，另外自定义字段也很好用。

对开发的弟兄来说，还是个容易扩展的软件，因为你可以连数据库去抓出自己想要的数据，制作自己的报表都不是问题。

谢谢开发者用心开发出这样好用的软件，希望你能从中有所收益，哈哈。

挺好用的,谢谢

        在中国的很多企业中，对问题的跟踪和管理、对知识的积累、对各种业务流程的建立和应用一直是比较薄弱的环节。 这是造成产品和服务质量无法提高的一个原因，也是阻碍企业、团队和人员进一步发展重要因素。近年来大家已经逐渐认识到这些方面的重要性，但由于找不到合适的支撑工具，使得许多想法和措施无法落到实处。
        URTracker是一把解决这些问题的万能钥匙。它同时实现了问题跟踪、知识积累和对各种业务流程的电子化支撑，并且将他们有机的结合了起来。URTracker使用简单，但又十分灵活，权限控制做的很好，确实是国产软件中不可多得的好作品。       

用URTracker已经用了4年了吧，是ur的忠实用户，呵呵。

喜欢它的简洁易用，超强适应性；售后支持也非常好，希望它能发展得越来越好！

用了半年了，很不错。可以灵活配置，实现自己需要的功能。售后技术服务也很好。

做为事件记录与跟踪，Urtracker已经在95%以上满足了我们的需求，难得的是它体积小巧，但灵活性却很强大，界面漂亮，使用简单，易上手，技术支持也很到位。

要说有什么缺点的话：在统计上能够再进一步的话就十分完美了，算是我鸡蛋里挑骨头吧。

      使用Urtracker已经2年了，我们不能把它看作一个纯粹的软件，而是一种带管理思想的软件，如果你有管理思想，你可以充分的用这个软件对公司的各个环节进行管理；当然它的优势在于公司所有流程执行的管理和事务的跟踪过程！

       公司的系统 ERP系统和在线的MES，而流程类、跟踪类的软件，urtracker是最方便的；如果未来它可以和企业内部的很多软件都有结合的话，比如SAP等，将会有更好的发展！

       我公司典型的应用是，销售资源管理、问题支持管理、客户协议管理、项目过程管理、文档管理、开发过程管理、知识库管理、教学过程管理、培训管理等

       软件本身更多的是对管理的一种实践！

不错  准备使用。  试用中

需要从CRM中的取数据客户信息

我们从2.3版本开始使用的，软件的开发很符合公司在管理上的应用，邮件提醒，可以非常清楚的了解自己目前需要完成的工作，不会因为时间问题而遗忘或遗漏自己的工作。工程师在我们需要升级的时候，给予的帮忙也很多。做软件，服务也很重要的，想想其他软件的服务真的很差。推荐使用。继续关注URTracker的成长！

我是维铭丽照明电器有限公司的,现在正在试用这个软件,感觉软件虽小,但很实用,安装简易,功能完善,在一般办公环境下就能配置使用，操作也相对简单，还能支持局域，广域网办公，最大的优点在于框架自身的灵活性,可自定义模块,给我的事务跟踪工作带来了极大的方便.

URTracker 系统真的很好用！期待继续的优化和提升！此外，建议把网站改址的消息通知至每个新老客户。

其实客观的讲，URTracker在国产的同类型软件中还是相当不错的，小巧，安装、维护、管理都相当方便，比维护ProjectServer类的系统省事多了，对于国内绝大多数的IT项目管理来说，URTracker也够用了。

我所在的公司近400人，其中研发人员200多人，使用URTracker管理研发任务，每天产生任务单处理次数2、3百次，把我们的研发活动有效串了起来。

所以我觉得如果认为用得好，还是买一个正版的为好，服务有保障，毕竟URTracker在价格方面的优势是很大的。

我们是一家从事交通行业软件的公司，从2004年开始使用URTracker，就象看着一个婴儿从出生到长大那样，看着URTracker从起步到成熟，功能不断的加强和完善。URTracker界面简洁，操作简单，可根据实际情况灵活的定制各种流程，我们应用于需求管理、测试跟踪、客户服务管理、销售管理，日常事务的管理、个人任务的跟踪、知识库的汇总等等。这几年来，URTracker成为我们不可缺少的一个办公软件之一，大家很喜欢使用它。希望以后做得越来越强大和完善。

开发流程可以自定义比较好。总体来说软件不错。

现在使用的一个问题是：进入系统后各界面的显示列无法自定义，想自定义要去程序那儿修改文件。如：想显示项目名称，不显示项目编号，毕竟名称才是大家一看就明白的列。

感谢你们开发的这个软件，给项目实际工作带来了方便。

我現在正在試用，總的來說該軟件還是很不錯的，只是有些細節的地方需要做一些改動，希望以後能做的更好。

URTracker确实是个不错的软件。以前做客服工作，服务的质量完全看现场工程师的技术水平、态度和当时的心情。现场工程师的表现完全决定了公司公司在那个客户中的形象。而且公司很难了解客户有哪些问题和抱怨，公司的其他技术力量也很难帮助现场工程师解决问题，一个客户的问题解决经验也很难推广到其他客户。

应用URTracker以后，客户的所有问题都通过网路提交到服务器上，使得公司对客户问题的整个解决过程有良好的记录和监督，保证了客户问题解决的时效性和质量，其他工程师还可以帮助现场工程师处理问题，知识也得到了积累。URTracker确实解决了我们很大的问题。

感觉软件虽小,但很实用,安装简易,功能完善,在一般办公环境下就能配置使用，操作也相对简单，还能支持局域，广域网办公，最大的优点在于框架自身的灵活性,可自定义模块,给我的事务跟踪工作带来了极大的方便.

使用了URTracker,可以将事务记录下来，并分配给相关的直接处理人，同时随时可以查到一些没有处理完毕的问题，可以加强配合管理。处理的过程可以记录，为以后处理提供参考，形成了内部的只是库。希望在统计分析功能上完善，就很完美了。

urtracker这个工具比较好。是目标国内比较实用的bug管理软件。操作简便。容易上手。

感觉不错，曾经自己想做，用了URTracker后放弃了这个想法

总的感觉很好，界面简洁，操作简单，流程性较强，能够自定义的地方较多。

在我们公司，这个基本上是使用频率最高的。

URTracker应该是一个更轻量级的系统，实用性会强一些，关键是它提供了一种push的手段，实现了信息的互动，避免了人工去询问获取任务状态，或者是人工催办，解决了单纯用Project文档的“不活”的问题。