概述
3.3版进一步完善了定时器功能。定时器的主要功能为：
对符合指定条件的事务，
在以下的某个时间：
- 事务被创建后的某个时间
- 事务被处理后的某个时间
- 事务到期前或到期后的某个时间（启用了事务期限字段）
- 事务开始时间前或开始时间后的某个时间（启用了事务开始时间字段）
- 事务状态时限到期前或到期后的某个时间（对应状态设定了期限）
如果满足以下的条件：
- 事务没有关闭
- 状态没有改变
- 处理人没有改变
- 事务没有被处理
- 事务处于或不处于某个状态
那么执行如下的动作：
- 发送通知邮件给指定的人（如事务处理人、创建人、相关人员等）
- 自动重分配事务给另外的某个人
- 自动设置事务某个字段的值
定时器到期后，可以按如下的时间间隔重复指定的次数：
- 固定的时间间隔，如每2小时
- 周期性时间，如每周一和没周三，或者每个月的第三个星期一等
应用举例
- 根据客户问题的严重或优先程度，控制对客户的响应时间、问题的处理期限；实现到期前的自动提醒或到期后自动将问题提交到上一级处理。
- 事务到期、状态时限到期、事务开始时间到期的提醒；
- 定时重新打开事务。如周期性的任务，可以每次处理完成后关闭，到下个周期时间自动重新打开后再次处理。
- 催办事务。如设定某个步骤超过了指定的时间仍然没有完成，则每半小时发送通知邮件。